Novas medidas definidas para tornar as assinaturas mais claras e muito mais fáceis de gerenciar ou cancelar As alterações ajudarão a enfrentar o custo de vida, economizando os consumidores em torno de £ 400 m anualmente com novas regras para parar de.trials livres. Os consumidores no centro da ação, com proteção contra moeduras diárias, tais como filas intermináveis de telefone para cancelar assinaturas assinadas com o clique de um botão Os britânicos que trabalham duro manterão mais do seu dinheiro sob uma nova repressão do governo sobre subscriçãos indesejadas e enganosas, o que salvará os consumidores em torno de £ 400 milhões a cada ano.
Novas regras, anunciadas hoje [ 2 April], tornará mais simples e muito menos doloroso escapar de assinaturas indesejadas, impedirá que as pessoas sejam silenciosamente transferidas para contratos caros e garantirá que as empresas sejam iniciais e abertas ao vender serviços de assinatura. Isto ajudará a enfrentar o custo de vida, dando aos consumidores maior controle sobre os seus gastos para ajudá- los a manter o seu dinheiro ganho com difícil custo em um momento em que os orçamentos das famílias estão sob pressão. Kate Dearden MP, Ministra da Proteção do Consumidor, disse. . Não há nada mais frustrante do que ver dinheiro que você trabalhou duro para, desaparecer de sua conta para uma assinatura que você esqueceu que você tinha. . Essas novas regras irão colocar os consumidores de volta no controle do seu dinheiro – tornando as assinaturas mais claras, justas e muito mais fáceis de cancelar.
Uma vez que as regras entram em vigor, espera-se que esteja na Primavera 2027, os consumidores se beneficiarão de: Informações simples e claras antes de se inscrever em qualquer assinatura. Lembranças antes do fim das provas gratuitas ou descontadas, ou 12 contratos de mês+ renovam automaticamente Cancelamentos diretos, incluindo saídas online para inscrições online. Um novo 14 -dia de arrefecimento do período, após um teste gratuito ou descontado termina, ou quando um contrato renova para 12 meses ou mais.
Em todo o Reino Unido, existem 155 milhões de assinaturas ativas – com quase 10 milhões deles acreditavam ser indesejados. Câmbio 3.5 milhões de pessoas estão sendo discretamente removidas de testes gratuitos ou descontados em contratos totalmente custo-custo, enquanto outro 1.3 milhões são capturados por renovações inesperadas. Ao tornar mais fácil cancelar serviços indesejados, os consumidores poderiam economizar cerca de £ 14 a cada mês (em média) por subscrição indesejada - quase £ 170 um ano.
Sue Davies, qual? Responsável pela Política de Direitos do Consumidor, disse. їAs armadilhas de subscrição podem ser caras e causar estragos em finanças que já estão sob pressão da crise do custo de vida. . O reforço das leis de assinatura será bem-vindo para aqueles que se confrontam com o aumento dos custos. . Essas novas regras ajudarão os consumidores a se colocarem no banco de condução com a transparência e proteção adequadas.
Novas medidas marcam outro marco importante para melhorar a proteção do consumidor e implementar medidas introduzidas na Lei de Mercados Digitais, Concorrência e Consumidores 2024 (DMCCA). Além de reforçar os direitos do consumidor, medidas irão apoiar a concorrência e o crescimento, garantindo que todas as empresas atuem em condições de igualdade. As medidas devem entrar em vigor na primavera 2027.
Lord Richard Walker, Campeão do Custo de Vida do Governo, disse. їAo momento em que cada libra importa, estas novas regras darão aos consumidores a clareza e o controle que merecem. . Ao impedir que as empresas enrolem as pessoas em contratos caros e tornar os cancelamentos muito mais simples, os domicílios podem ficar em cima de seus orçamentos e manter mais do seu dinheiro onde pertence: em seus próprios bolsos. Abordar armadilhas de assinatura é apenas um dos muitos passos que este governo está dando para apoiar os consumidores. Outra ação recente inclui a reativação da aplicação para aprisionar os comerciantes desonestos como os secadores de furtos e o lançamento de uma nova estratégia de dados inteligentes como parte da nossa estratégia industrial.
Os dados inteligentes capacitam os consumidores, dando- lhes acesso seguro aos seus próprios dados e a capacidade de compartilhá-los com segurança com terceiros confiáveis, permitindo ferramentas personalizadas que ajudam os compradores a identificar produtos e serviços de melhor valor. Isto fortalece e ajuda a garantir que as empresas oferecem preços justos e resultados de alta qualidade para os consumidores. Hoje, o Secretário-Chefe do Primeiro Ministro e Secretário de Estado para Negócios e Comércio escreveu a todos os Secretários de Estado e chefes de reguladores pedindo-lhes novas ideias para proteger os consumidores para reduzir o custo de vida. Estes serão publicados em um plano de ação do consumidor no final deste ano.
O Governo apresentará regulamentos para. Reembolsos iniciais do período de reflexão: Certifique- se de que, para os contratos abrangidos pelas novas regras, os direitos de reflexão iniciais e os reembolsos são em geral compatíveis com os regulamentos vigentes sobre contratos de consumo. Isto inclui manter uma renúncia para conteúdo digital. Isto manterá as proteçãos existentes dos consumidores e proporcionará consistência tanto para os consumidores como para os negócios. Reembolsos do período de renovação de reflexão: certifique-se de que para os contratos cobertos pelas novas regras, os consumidores têm um 14 dia após um teste ou 12 mês+ contrato auto- renova para cancelar e receber um reembolso completo ou proporcionado. Isso garantirá que os consumidores não estão fora de bolso se perderem a data de renovação automática, e reembolsos proporcionados garantirão que as empresas sejam compensadas pela proporção de serviços contratuais ou conteúdo digital fornecidos. Associações caritativas: certas associações de organizações caritativas, culturais e patrimoniais serão excluídas das novas regras, dado o papel único que elas têm na preservação e abertura do acesso à história, paisagens e coleções culturais da nação.
Informações e avisos: Assegurar que os requisitos para informações e avisos sejam coerentes e consistentes. Isso facilitará a gestão e a tomada de decisões informadas e a ação apropriada pelas empresas. Detalhe técnico operacional: certifique- se de que as consequências e remédios para violações são justos e que o funcionamento técnico do regime é consistente com o Regulamento do Contrato de Consumidor sempre que possível. Isso garantirá um regime claro, justo e funcional que proteja os consumidores de danos e tenha salvaguardas, de modo que os comerciantes não sejam injustamente penalizados. Lei de Mercados Digitais, Concorrência e Consumidores - avaliação de impacto e estatísticas.